Specialist - Customer Journey Universal
-
O stanowisku:
Forma zatrudnienia: umowa o pracę na okres zastępstwa (min. na 1 rok)
Lokalizacja: Katowice, ul. Sokolska 34 (praca hybrydowa)
Rekruter: Patrycja Słupska
Manager: Kamil Belka
O zespole:
Na co dzień wspieramy partnerów biznesowych w zakresie produktów kredytowych, zarówno hipotecznych, jak i gotówkowych. Działamy zdalnie, zapewniając kompleksową i rzetelną obsługę na najwyższym poziomie, zgodnie z obowiązującymi standardami bankowymi. Naszą misją jest nie tylko dostarczanie informacji i wsparcia, ale także budowanie długofalowych relacji opartych na zaufaniu i profesjonalizmie. Wspólnie realizujemy cele sprzedażowe, tworzymy materiały edukacyjne i komunikacyjne, a także aktywnie rozwijamy nowoczesne kanały kontaktu, takie jak chatboty.
Cenimy sobie otwartość, inicjatywę i chęć rozwoju - dlatego szukamy osób, które chcą się uczyć, dzielić wiedzą i wspólnie z nami tworzyć przyjazne środowisko pracy, w którym liczy się zarówno jakość, jak i relacje.
Twoje zadania
- udzielasz wsparcia partnerom biznesowym za pomocą zdalnych kanałów kontaktu
- udzielasz kompleksowej i rzetelnej informacji na temat produktów kredytowych oraz podstawowych produktów i usług banku
- dbasz o wysoką jakość świadczonych usług i obsługę klienta zgodnie z obowiązującymi standardami
- budujesz długotrwałe relacje z partnerkami i partnerami biznesowymi
- realizujesz zadania sprzedażowe zespołu w zakresie kredytów hipotecznych i gotówkowych
- tworzysz prezentacje komunikaty i wsady merytoryczne do chatbota
-
Nasze oczekiwania
- znasz bardzo dobrze ofertę oraz produkty kredytowe hipoteczne i gotówkowe
- znasz rynek pośrednictwa kredytowego
- potrafisz budować i rozwijać pozytywne relacje
- cechuje cię wysoka kultura osobista
- masz pozytywne nastawienie do ludzi i jesteś otwarta lub otwarty na zmiany
- szybko się uczysz i chcesz rozwijać kompetencje niezbędne na stanowisku
- znasz podstawowe zagadnienia z zakresu finansów bankowości i rachunkowości
- działasz odpowiedzialnie z inicjatywą samodzielnie i konsekwentnie
Mile widziane
- masz wykształcenie wyższe ekonomiczne
- masz doświadczenie w pracy związanej ze sprzedażą lub obsługą klienta
- potrafisz tworzyć materiały edukacyjne i prezentacje w power point
-
To oferujemy
- Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery.
