Kariera

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa na zastępstwo

Lokalizacja: Katowice

Manager: Ewa Billewicz

Rekruter: Daniela Gąska

Jednostka: Expert Team Operacje Przeciwdziałania Oszustwom

O zespole:

Jeżeli posiadasz doświadczenie zawodowe związane z zagadnieniem przeciwdziałania oszustwom, nie jest Ci obca praca w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu, cenisz sobie pracę zespołową, zostań częścią zespołu, który wspiera klientów w bezpiecznym bankowaniu. Postaw dwa kroki naprzód w rozwoju swojej kariery i przekonaj się, że Twoja praca może mieć ogromne znaczenie.

Twoje zadania

• analizujesz modus operandi oraz zbierasz dokumentację niezbędną do stworzenia odpowiedzi na reklamacje oraz prowadzenia sporów prawnych
• udzielasz kompleksowej i rzetelnej informacji na tematy fraudowych transakcji oraz dbasz o wysoką jakość obsługi
• prowadzisz korespondencję z bankami krajowymi i zagranicznymi
• odpowiadasz za działania prewencyjne – oceniasz sytuację oraz podejmujesz działania związane z przeciwdziałaniem oszustwom

Nasze oczekiwania

• masz doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta
• znasz rynek bankowy, procesy i produkty bankowe
• znasz zagadnienia z obszaru przeciwdziałania oszustwom
• posługujesz się językiem angielskim na poziomie komunikatywnym (w piśmie i mowie B2)
• znasz zasady poprawnej polszczyzny (lekkość pióra)
• potrafisz myśleć analitycznie i wyciągać wnioski
• masz zdolność szybkiego uczenia się i chęć rozwoju kompetencji niezbędnych na stanowisku
• cechuje Cię łatwość w budowaniu relacji, otwartość na pracę zespołową i pozytywne nastawienie
• wykazujesz się odpowiedzialnością, inicjatywą, samodzielnością i konsekwencją w działaniu

Mile widziane 

• znasz przepisy prawa, posiadasz wykształcenie prawnicze

To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery.
• Możliwość aktywnego uczestnictwa w projektach na poziomie pionu i całego banku.