Kariera

O stanowisku

Rekruter: Antonina Szumlas

Dyrektor: Michał Miczajka

Jednostka: Super Circle Contact Centre

O zespole:

Kontakt klienta/klientki z naszym bankiem jest najczęściej stosowanym rozwiązaniem. Nasz zespół odpowiedziany jest za profesjonalną obsługę połączeń przychodzących w dynamicznym środowisku bankowym. Jeśli posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne, potrafisz skutecznie rozwiązywać napotkane problemy oraz chcesz się rozwijać w obszarze bankowości, to czekamy właśnie na Ciebie!

Twoje zadania

• wspierasz zespoły, uwzględniając ciągłe usprawnienia pracy, identyfikację marnotrawstw, usprawniania komunikacji i wspieranie osób w ich rolach
• dopasowujesz tryb pracy do bieżących potrzeb
• kształtujesz kulturę pracy – w oparciu o zasady i praktyki Way of Working
• współpracujesz z Leadami celem usprawniania procesów, budowania środowiska wzmacniającego samoorganizację i transparentną komunikację oraz wymiany pomysłów i doświadczeń
• zwiększasz efektywność pracy jednostki i zespołów
• budujesz kulturę informacji zwrotnej
• facylitujesz spotkania

Nasze oczekiwania

• posiadasz wykształcenie wyższe
• jesteś otwarty, masz transparentny styl pracy oraz zdolność do radzenia sobie z wyzwaniami
• znasz język angielski na poziomie komunikatywnym (B2)
• cechuje Cię dokładność, samodzielność oraz dobra organizacja pracy
• masz umiejętność wywierania wpływu i motywowania zespołu
• łatwo nawiązujesz kontakty i budujesz partnerskie relacje we współpracy
• masz umiejętność rozwiązywania konfliktów oraz przekazywania konstruktywnej informacji zwrotnej

Mile widziane

• potrafisz prowadzić warsztaty
• masz umiejętność planowania pracy oraz zadań z w perspektywie długoterminowej

To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery.
• Możliwość aktywnego uczestnictwa w projektach na poziomie pionu oraz całego banku.