Kariera

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa o pracę na zastępstwo 

Lokalizacja: ul. Grunwaldzka 59, Jaworzno - CH Galena (stacjonarnie)

Manager: Dominik Wieczorek

Rekruterka: Magdalena Wacławek 

O zespole:

Za sukcesem ING stoją pełne pasji zespoły i zaangażowani pracownicy. Jako jeden z najlepszych pracodawców na polskim rynku cenimy ekspercką wiedzę, doświadczenie i umiejętność korzystania z cyfrowych narzędzi. Kontakt klienta naszego banku z pracownikiem jest kluczowym aspektem. Jeśli Twoją mocną stroną jest budowanie długotrwałych, opartych na partnerstwie relacji z klientem - dołącz do Zespołu ING, który na co dzień obsługuje klienta detalicznego.

Twoje zadania

• zapewnienie najwyższej jakości obsługi klientów indywidualnych
• budowanie relacji z klientami m.in. poprzez aktywne dopasowanie oferty produktowej do aktualnych i przyszłych potrzeb klienta
• indywidualne podejście do potrzeb każdego klienta
• wspieranie i edukowanie klientów w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi oraz bankowości internetowej i mobilnej
• realizacja zespołowych zadań sprzedażowych w ramach produktów bankowości codziennej

Nasze oczekiwania

• łatwość przyswajania i przekazywania wiedzy, budowania eksperckości w swojej dziedzinie
• umiejętność w budowaniu i utrzymywaniu pozytywnych relacji z klientem w kontakcie osobistym oraz przy wykorzystaniu technologii kontaktu zdalnego
• elastyczność w organizacji pracy w różnych kanałach obsługi klienta (naprzemiennie w placówce bankowej, przez telefon i wideo)
• odpowiedzialność, inicjatywa, samodzielność i konsekwencja w działaniu
• otwartość na pracę zespołową
• doświadczenie w pracy związanej ze sprzedażą lub obsługą klienta
• znajomość produktów i regulacji bankowych
• wykształcenie min. średnie z maturą

Mile widziane

• komunikatywna znajomość języka angielskiego
• znajomość obsługi klienta hipotecznego

To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery.
• Możliwość aktywnego uczestnictwa w projektach na poziomie pionu oraz całego banku.